让客户信息与历史方案, 不再散落各处。
客户需求、跟进记录、历史方案和适用条件分散在不同系统与资料中,团队需要反复查找和整理。
- 适合的团队
- 中医机构的客户服务、咨询和运营团队,以及有持续客户管理需求的企业。
- 需要的资料与系统
- 获授权的客户资料、历史方案、服务规则和一个可接入的系统或导出数据。
- 第一阶段交付
- 整理客户问题与资料依据,生成待确认的跟进摘要、方案初稿或客户管理清单。
- 怎样验收
- 检查资料定位耗时、关键信息遗漏和人工确认后的可用性。
- 人工确认与边界
- 边界:客户沟通、报价、资质和对外承诺由负责人确认;未经确认不自动发送。
公开参考资料
以下资料说明可行的应用方向,不代表本公司的客户业绩。
